90
yang mempengaruhi intensitas persaingan dalam suatu industri. Perusahaan
pesaing
mungkin
menawarkan garansi
yang lebih panjang atau jasa khusus untuk
mendapatkan kesetiaan pelanggan ketika kekuatan tawar menawar konsumen
cukup besar. Kekuatan tawar menawar konsumen juga lebih tinggi ketika yang
dibeli adalah produk standar atau
tidak terdiferensiasi. Ketika kondisinya seperti
ini, konsumen seringkali dapat bernegosiasi
tentang harga jual, cakupan garansi,
dan paket aksesori hingga ke tingkat yang lebih tinggi.
2.18 Analisis SWOT
Menurut Kotler (2003, pp114-116), evaluasi terhadap keseluruhan
kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan disebut analisis SWOT.
Analisis lingkungan eksternal mencakup analisis peluang dan ancaman, sedangkan
analisis
lingkungan
internal
mencakup analisis
kekuatan
dan
kelemahan
perusahaan.
•
Analisis Lingkungan Eksternal (Analisis Peluang dan Ancaman)
Umumnya unit bisnis harus memantau kekuatan lingkungan makro yang menjadi
penentu
(demografi-ekonomi,
teknologi, politik-hukum,
dan
sosial-budaya)
dan
pelaku lingkungan makro utama (pelanggan, pesaing, saluran distribusi, pemasok)
yang berdampak pada kemampuannya memperoleh laba. Tujuan utama
pengamatan lingkungan (environmental scanning) adalah melihat dengan jeli
peluang pemasaran baru. Peluang pemasaran adalah wilayah kebutuhan atau
potensi minat pembeli dimana perusahaan dapat menggarapnya secara
menguntungkan.
Beberapa
perkembangan di
lingkungan
eksternal
merupakan
ancaman.
Ancaman
lingkungan
adalah
tantangan
akibat
dari
tren
atau
 |