44
mempertahankan produk
yang
mereka
gunakan
untuk
seterusnya dipergunakan oleh generasi selanjutnya.
Stage 4 :
Crafting the Customer Interface (Menyusun Customer
Interface)
Internet telah mengubah konsep tempat pertukaran dari
konsep marketplace (interaksi face-to-face) menjadi konsep
marketspace (interaksi
screen-to-face).
Perbedaan
utamanya
adalah
bahwa pertukaran sekarang ini telah diperantarai dengan teknologi
sebagai interface.
Interface
ini
dapat
berupa
peralatan
seperti PC
(Personal Computer)
desktop, subnotebook,
personal
digital
assitant,
mobile
phone, wireless
application
protocol
(WAP),
atau
alat-alat lain yang dapat terkoneksi dengan Internet.
Terdapat
tujuh
elemen dalam perancangan customer interface
disebut juga 7Cs
Framework, yaitu :
1. Context
Dua dimensi dari context adalah
nilai estetika dan nilai
fungsional. Nilai fungsional berisi
tentang
informasi
yang
berguna. Perancangan situs yang baik adalah mengatur seluruh
informasi
dalam serangkaian
halaman
dan
memberikan
rancangan
navigasi
yang
efektif dari
halaman
ke
halaman.
Sedangkan
nilai
estetika
berfokus pada
karakteristik
visual
seperti warna, grafik, fotografi, ukuran font, dan lain-lain.
 |