6
1.
Kebutuhan (needs), keinginan (wants), dan permintaan (demands)
Dasar pemikiran pemasaran dimulai
dari kebutuhan dan keinginan
manusia.
Kebutuhan
manusia
(human
needs)
adalah
ketidakberadaan
beberapa
kepuasan
dasar.
Manusia
membutuhkan
makanan,
pakaian,
tempat
berlindung,
keamanan,
hak
milik,
dan harga diri. Kebutuhan
ini
tidak
diciptakan oleh masyarakat atau
pemasar. Mereka merupakan
hakikat biologis dan kondisi manusia.
Keinginan
(wants)
adalah
hasrat
akan
pemuas
kebutuhan
yang
spesifik,
keinginan
manusia
terus
dibentuk
dan
diperbaharui
oleh
kekuatan
dan
lembaga
sosial
seperti
masjid,
gereja,
sekolah,
keluarga,
dan
perusahaan.
Permintaan (demands)
adalah
keinginan
akan
produk
spesifik yang
didukung
oleh kemampuan dan kesediaan
untuk
membelinya,
keinginan
menjadi
permintaan
jika
didukung
oleh daya
beli.
Pemasar
mempengaruhi
permintaan
dengan
membuat
suatu produk
cocok,
menarik,
terjangkau, dan mudah didapatkan oleh konsumen yang dituju.
2.
Produk (Barang, Jasa, Gagasan)
Produk
adalah
segala
sesuatu yang
dapat
ditawarkan untuk memuaskan
suatu
kebutuhan dan keinginan. Kadang-kadang kita akan memakai istilah lain untuk
produk seperti penawaran (offering) dan pemecahan (solution).
3.
Biaya, nilai dan kepuasan
Nilai
(value)
adalah
perkiraan
konsumen
atas
seluruh
kemampuan
produk
untuk
memuaskan kebutuhannya.
4.
Hubungan dan jaringan
Pemasaran hubungan (relationship marketing) adalah praktek membangun
hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak
kunci (pelanggan,
pemasok,
penyalur)
guna
mempertahankan
preferensi
dan
bisnis
jangka
panjang
mereka.
 |