20
Dengan menggunakan skala interval, yang rumusnya adalah :
Skala interval = { a(m-n)}/b
(Simamora, 2002, p202)
Dimana :
a = Jumlah atribut
m
=
Skor tertinggi yang mungkin terjadi
n
=
Skor terendah yang mungkin terjadi
b
=
Jumlah skala penilaian yang ingin dibentuk
2.1.3 Merek
Menurut
Kotler
dan
Armstrong
(2001,
p357)
merek
adalah
nama,
istilah,
tanda,
simbol,
atau
rancangan,
atau
kombinasi
dari
semua ini
yang
dimaksudkan
untuk
mengidentifikasi
produk atau jasa dari satu atau kelompok
penjual
dan membedakannya dari
produk pesaing.
Pengertian
merek
menurut
FandyTjiptono (2001, p103-104)
adalah
nama,
istilah,
tanda, simbol atau lambang, desain, warna yang diharapkan dapat memberikan identitas dan
diferensiasi
terhadap
produk
pesaing.
Pada
dasarnya merek
merupakan
suatu
janji
penjual
untuk secara konsisten menyampaikan
serangkaian ciri-ciri, manfaat, dan jasa tertentu
kepada para pembeli.
Menurut
Darmadi Durianto, Sugiarto dan Joko Budiman (2004, p2) mendefinisikan
merek adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi hal-hal tersebut untuk
 |