14
o
Obyek
Dalam
bersikap,
ada
obyek
yang
disikapi.
Dalam
konteks
perilaku
konsumen,
obyek
dapat
diartikan
sebagai
kategori
produk,
brand
(merek),
service
(jasa),
iklan,
harga,
penyalur dan sebagainya.
o
Sikap adalah suatu predisposisi yang dipelajari (Learned Predisposition)
Predisposisi
disebut juga
kecenderungan umum.
Dalam sikap, ada
kecenderungan umum
yang
dipelajari
atau
dibentuk
dan karena
itu
sikap
memiliki
kualitas
motivasional
yang
dapat mendorong konsumen kepada suatu perilaku tertentu.
o
Sikap itu konsisten
Secara
relatif,
sikap selalu
konsisten
dengan
perilaku
yang
diperlihatkannya.
Menurut
Schiffman
dan Kanuk (2007, p223) bahwa sikap
relatif
konsisten
dengan
perilaku
yang
dicerminkannya,
tetapi
walaupun
mempunyai konsistensi sikap
tidak
selalu
harus
permanen, sikap dapat berubah.
o
Sikap terjadi dalam suatu situasi
Situasi
adalah peristiwa
atau keadaan pada
saat
pengamatan. Situasi
ini mempengaruhi
hubungan antara sikap dan perilaku.
o
Sikap itu terarah, dan mempunyai intensitas tertentu
Dikatakan terarah karena sikap menyebabkan orang mempunyai
pandangan
negatif atau
positif
terhadap
obyek
sikap.
Seberapa besar
ketidaksukaannya
atau
kesukaannya
terhadap obyek sikap dinyatakan oleh intensitas sikap itu.
2.1.2.2 Model Sikap Tiga Komponen
Menurut
Ristiyanti Prasetijo dan John Ihalauw (2005, p106) model
ini
sikap
terdiri
dari tiga komponen
yaitu :
 |