Process-Centric
Perspektif Proses bisnis
Internal
Perspektif Keuangan
Proses yang produktif
dan Cost Effective
Financial return yang
berlipat ganda dan
berjangka panjang
Internal
Focus
Perspektif Pembelajaran dan
Pertumbuhan
Perspektif Pelanggan
External
Focus
Sumber Daya Manusia
yang produktif dan
berkomitmen
Produk dan jasa yang
mampu menghasilkan
value terbaik bagi
customer
People-Centric
Sumber : Mulyadi (2001, p22)
Gambar 2.4
Keseimbangan Sasaran-sasaran Strategik yang Ditetapkan dalam
Perencanaan Strategik
Dalam
gambar
tersebut
terlihat
empat
sasaran
strategik
yang
perlu
diwujudkan
oleh
perusahaan:
•
Financial return yang berlipat ganda dan berjangka panjang (perspektif keuangan),
•
Produk dan jasa yang mampu
menghasilkan value terbaik bagi
customer
(perspektif
pelanggan),
•
Proses yang produktif dan cost effective (perspektif proses bisnis internal),
•
Sumber
daya
manusia
yang
produktif
dan
berkomitmen
(perspektif
pembelajaran
dan pertumbuhan).
 |