4. Terukur
Keteukuran sasaran
strategik
yang
dihasilkan oleh
sistem
perencanaan strategik
menjanjikan
ketercapaian
berbagai
sasaran
strategik
yang
dihasilkan
oleh
sistem
tersebut.
2.2.4 Hubungan Balanced Scorecard dengan strategi bisnis
Dalam
membangun
atau
merancang
Balanced
Scorecard yang
pada
dasarnya
menerjemahkan strategi kedalam berbagai ukuran, terdapat tiga prinsip yang memungkinkan
Balanced
Scorecard
dikaitkan
dengan
strategi
yang
digunakan
perusahaan
yaitu
sebagai
berikut:
•
Hubungan sebab akibat
Sebuah
strategi
merupakan
sekumpulan
hipotesis mengenai
hubungan
sebab
akibat.
Hubungan
sebab
akibat
ini
dapat
dinyatakan dengan
suatu
urutan
pernyataan
jika
dan
maka
(if-then). Setiap ukuran
yang dipilih untuk
Balanced
Scorecard
harus menjadi
unsur
suatu rantai hubungan sebab akibat yang mengkomunikasikan arti strategi bisnis
kepada
seluruh perusahaan.
•
Hasil dan faktor pendorong kinerja
Semua
Balanced
Scorecard menggunakan
ukuran
generik
tertentu,
ukuran
generik
ini
cenderung
menjadi
ukuran
utama
hasil,
yang
mencerminkan
tujuan
bersama
berbagai
strategi
dan
struktur serupa
disemua
industri
dan
perusahaan.
Ukuran-ukuran
hasil
generik ini
cenderung menjadi
lag indicator seperti
profitabilitas pangsa
pasar, kepuasan
pelanggan, retensi pelanggan dan keahlian pekerja.
•
Keterkaitan dengan masalah finansial
Sebuah
Balanced Scorecard harus
tetap
menitik
beratkan
kepada
hasil,
terutama
yang
bersifat finansial seperti Return Of Capital Employed (ROCE) atau nilai tambah ekonomis.
Kegagalan
dapat
terjadi dalam
pengaitan
program seperti
manajemen mutu
total,
penurunan
waktu
siklus,
rekayasa
ulang
dan
pemberdayaan
pekerja
dengan
hasil
yang
 |