secara
komprehensif
memikirkan
perubahan-perubahan
yang dibutuhkan
untuk
menghadapi tantangan di masa depan
9.
Perencanaan strategis, sebagai suatu proses formal yang terstruktur dalam pencarian
kembali
dan analisis
tentang
kompetisi sebagai
suatu
usaha
untuk
mengidentifikasi
kekuatan, kelemahan, kesempatan dan ancaman (SWOT analysis)
10. Strategi, sebagai suatu pe®nyataan tentang apa yang harus dilakukan oleh organisasi
untuk
bertindak dari satu
titik referensi ke titik referensi yang lain. Strategi
merupakan sekumpulan tindakan terintegrasi yang konsisten
dengan
visi
jangka
panjang organisasi yang memberikan nilai
kepada pelanggan dengan suatu struktur
biaya yang memungkinkan pencapaian keunggulan hasil yang berkelanjutan
11.
Templates,
sebagai alat-alat visual
untuk membantu dalam pembangunan Balanced
Scorecard
yang
secara
tipikal
digunakan
untuk
memperoleh
dan
membandingkan
data dalam empat
komponen
Balanced Scorecard,
yaitu:
kisi strategis,
pengukuran,
target, dan program.
Namun,
jikalau
Balanced Scorecard diimplementasikan
untuk
organisasi
publik,
banyak
kendala
yang harus
diperhatikan.
Menurut Moore
(2003,
p14),
terdapat
kesulitan
untuk
menggunakan
Balanced
Scorecard dalam
organisasi
publik
yang
non-profit:
1)
Dalam
organisasi publik pengukuran yang utama adalah pada kriteria non finansial; 2) Fokus dari
perhatian dalam organisasi publik adalah bukan pada pelanggan atau
klien
yang memperoleh
manfaat dari kegiatan organisasi, tetapi pihak
ketiga
dan legitimasi anggota dewan; 3) Fokus
dari
organisasi
publik
yang
hendak
dibangun adalah
manfaat
sosial
dari
hasil
kegiatan
organisasi.
Dari
definisi di
atas, Balanced Score©ard
dapat
dimulai
dari
visi dan
strategi
organisasi,
dimana
berbagai
faktor
kesuksesan yang
penting
didefinisikan.
Ukuran-ukuran
kinerja
dibangun
sebagai
alat
bantu
untuk
menetapkan
target
dan
mengukur
kinerja
dalam
area
kritis tujuan-tujuan strategis. Dengan demikian Balanced Score©ard merupakan suatu sistem
 |