30
menjelang
akhir
tahun
1998,
perkiraan
$1,5
milliar
pada
akhir
tahun
1999.
Para pemimpin di GE
menyebut
hasil-hasil
tersebut sebagai bukti
yang paling
dapat
dilihat
dari
kontribusi
finansial
yang
telah
dibuat
oleh Six
Sigma.
“Six
Sigma telah menyebar bagai api ke seluruh
perusahaan
dan
ini
mengubah
segala sesuatu yang kita perbuat”, ujar Welch. (Byrne, 1998)
2.1.4.2 Definisi Six Sigma
6
Secara statistik, Six Sigma adalah suatu ketentuan yang mensyaratkan
suatu
proses
beroperasi
pada
batas
toleransi
perekayasaan terdekat
adalah
paling
sedikit
±6s
dari
rata-rata
proses.
Dalam persepsi
teknis
untuk
pengendalian proses maka Six Sigma dapat berarti kepada target kinerja
operasi yang diukur secara statistik dengan hanya 3,4 cacat (defect) untuk
setiap satu juta kejadian atau “peluang”. Seringkali dinamakan 3,4 DPMO
(Defect Per Million Opportunities) atau 3,4 PPM (Parts Per Million). Cara lain
untuk
menentukan
Six Sigma
adalah
sebagai
usaha
“perubahan
budaya”
agar
posisi
perusahaan
di
pasar
ada
pada kepuasan pelanggan, profitabilitas dan
daya
saing
yang
lebih
besar.
Definisi
yang
terakhir ini
lebih
disukai
oleh
mereka yang memiliki latar belakang manajemen dan ekonomi. Dari sekian
banyak
definisi
-ukuran,
tujuan
ataupun perubahan budaya -
yang ada mana
yang paling sesuai untuk mendeskripsikan kata “Six Sigma” dengan tepat?
Sebenarnya tidak ada satupun dari definisi diatas
yang
kurang
tepat,
atau yang paling tepat sekalipun. Seperti yang telah dijelaskan pada bagian
sebelumnya
dari
bab
ini
bahwa Six
Sigma
bukanlah
suatu
program
teknis
keseluruhan dan
juga tidak selalu
menekankan pada
statistik. Six Sigma lebih
6
The Six Sigma Way (Pande,xi)
 |