20
-
Klik Statistics.
-
Lalu klik Item, Scale, dan Scale of deleted pada bagian Descriptives.
-
Klik Continue, lalu OK.
Syarat pengambilan keputusan untuk validitas, yaitu:
•
Jika r
hitung
positif dan r
hitung
> r
tabel
maka butir tersebut valid.
•
Jika r
hitung
negatif dan r
hitung
< r
tabel
maka butir tersebut tidak valid.
•
r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation.
•
r
tabel
diambil dari tabel r untuk
a
= 0.05 dan uji satu sisi.
Syarat pengambilan keputusan untuk reliabilitas, yaitu:
-
Jika r
Alpha
positif dan lebih besar dari r
tabel
maka reliabel.
-
Jika r
Alpha
negatif dan r
Alpha
lebih kecil dari r
tabel
maka tidak reliabel.
5.
Merefleksikan hasil dan proses
Langkah terakhir pada metode identifikasi kebutuhan pelanggan adalah
menggambarkan kembali
hasil dan proses.
Tim harus
menguji
hasilnya
untuk
meyakinkan bahwa hasil tersebut konsisten dengan pengetahuan dan intuisi
yang
telah
dikembangkan
melalui
interaksi yang cukup lama
dengan
pelanggan.
 |