24
Merupakan
cara
yang
mudah
mewawancarai
pelanggan
yang
membeli
produk
kompleks,
guna
memastikan
bahwa perusahaan
menawarkan
kumpulan
produk
dengan tepat
Lebih efektif untuk membujuk orang
Kelemahannya yaitu :
Biaya yang cukup mahal
Konsistensi (tidak
dapat
memastikan bahwa setiap wiraniaga mengirimkan pesan
yang sama kepada pelanggan)
o
Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Merupakan
upaya
komunikasi
menyeluruh
dari suatu
perusahaan
untuk
mempengaruhi
persepsi,
opini
keyakinan,
dan sikap
berbagai
kelompok
terhadap
perusahaan
tersebut.
Kelompok
tersebut
adalah
mereka
yang terlibat,
mempunyai
kepentingan,
dan dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mencapai
tujuannya.
Keunggulannya yaitu :
Biaya murah, dalam beberapa kejadian bahkan tidak ada biayanya.
Persepsi objektivitas, yang mengukuhkan kepercayaan orang terhadap pesan.
Kelemahannya yaitu :
Tidak ada kontrol.
Masa manfaat singkat.
Rosady Ruslan (2001, p246) mengemukakan
marketing public
relations
mempunyai
tujuan sebagai berikut :
a.
Menumbuhkembangkan
citra
perusahaan
positif
publik eksternal
atau
masyarakat dengan konsumen.
 |