13
2.
Atribut produk
Menurut
Tjiptono
(2002,
p103)
Suatu
produk
biasanya
diikuti
oleh
serangkaian
atribut yang menyertai produk meliputi:
-
Merek
Merupakan simbol yang dirancang untuk mengidentifikasikan produk yang
ditawarkan
penjual.
Fungsinya
adalah
untuk
membedakan
produk
dengan
produk
pesaing,
mempermudah konsumen dalam
mengidentifikasikan produk dan
meyakinkan
konsumen akan
kualitas
produk
yang
sama jika
melakukan
pembelian
ulang.
-
Kemasan
Diandalkan
khusus
untuk mendapatkan manfaat perlindungan dan fungsi
konsumen
dalam pemasaran untuk melindungi dan menjaga keamanan produk.
-
Desain produk
Merupakan salah satu aspek pembentuk citra produk. Desain
yang
unik dan berbeda
dengan yang lain dapat menjadi satu-satunya ciri pembeda produk.
-
Kualitas produk
Merupakan ciri pembentuk citra
produk yang sulit
dijabarkan,
konsumen harus
merasa yakin akan kualitas produk yang dibeli.
-
Pelayanan
Merupakan ciri pembentuk citra produk yang sulit dijabarkan, karena tidak berwujud.
-
Jaminan produk
Bertujuan untuk menyakinkan konsumen bahwa perusahaan akan mengganti
produk
yang dibeli bila terdapat cacat pada produk tersebut.
 |