51
dipertentangkan
atau
sesuatu
yang
berlawanan.
Oleh
karena
itu,
dalam
pengertian
ini
sangatlah
tidak
mungkin
menghasilkan produk
yang
berkualitas
tinggi
dengan
biaya
rendah.
Kualitas yang
lebih
tinggi berarti
biaya
yang
lebih
tinggi
pula, dengan kata
lain
peningkatan
kualitas
pasti
dibarengi
dengan
peningkatan
biaya.
Biaya
tinggi
berarti
harga
jual
tinggi,
tetapi
harga
jual
tinggi
tidak
selalu
mencerminkan kualitas
tinggi,
karena
tingginya
harga
produk
dapat
pula
disebabkan
oleh
faktor
lain
seperti
:
terlalu
jauh
proses
produksinya,
terlalu
rumit
dalam
proses,
margin
yang
diperoleh
terlalu
tinggi, pengaruh daya beli konsumen, dan pengaruh hukum permintaan dan penawaran.
Pandangan
yang menyatakan bahwa kualitas
yang
lebih tinggi berarti biaya lebih
tinggi
mendapatkan kritikan
dari
para
pioner
kualitas.
Juran
meneliti
tentang
aspek
ekonomis
dari
kualitas
dan
menyimpulkan bahwa
manfaat
kualitas
jauh
melebihi
biayanya.
Sedangkan
Crosby
mengajukan konsepnya
yang
terkenal,
yaitu
“quality
is
free”.
Bahkan
ada
yang
beranggapan
bahwa
biaya
kualitas
sebenarnya
melebihi
biaya
yang terjadi apabila produk dihasilkan dengan cara yang benar sejak dari awal proses.
Pada
saat
ini
terdapat
tiga
kaegori
pandangan
yang
berkembang di
antara
para
praktisi mengenai biaya kualitas, yaitu :
1. Kualitas semakin tinggi berarti biaya semakin tinggi
Tambahan
biaya
yang
terjadi
akibat
dari
peningkatan
kualitas
lebih
besar
dari
manfaat peningkatan kualitas. Dengan kata lain manfaat tamahan dari
peningkatan kualitas tidak dapat
menutupi biaya
tambahan. Pandangan seperti
ini
beranggapan bahwa peningkatan kualitas selalu diikuti oleh peningkatan biaya.
 |