27
Mereka
akan memberikan
perhatian terbesar
pada
atribut
yang
memberikan
manfaat
yang
dicarinya.
Konsumen
mengembangkan
sekumpulan
keyakinan
merek tentang dimana posisi setiap merek dalam masing-masing atribut.
• Keputusan pembelian
Dalam
tahap evaluasi,
konsumen
membentuk
preferensi
atas
merek-merek
dalam kumpulan pilihan. Konsumen juga mungkin membentuk niat untuk membeli
produk
yang
paling disukai.
Namun,
dua faktor berikut
dapat berada diantara
niat
pembelian dan keputusan pembelian. (Gambar 2.3)
Sikap orang lain
Penilaian
terhadap
berbagai
alternatif
Maksud
untuk
membeli
Keputusan
membeli
Faktor-faktor
situasi yang tidak
terduga
Gambar 2.3
Proses keputusan pembelian
Sumber: Saladin dan Oesman (2002, p.20)
Faktor pertama adalah sikap orang lain. Sejauh
mana sikap orang lain
mengurangi
alternatif
yang
disukai
seseorang akan bergantung
pada
dua
hal
:
(1)
intensitas
sikap negatif orang lain terhadap alternatif yang disukai konsumen dan (2)
motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.
 |