57
Definisi
yang
terakhir
ini
lebih
disukai
oleh
mereka
yang
memiliki latar
belakang
manajemen
dan
ekonomi.
Dari
sekian
banyak
definisi-ukuran,
tujuan,
ataupun perubahan budaya yang ada
mana paling sesuai
untuk
mendapatkan kata
”six sigma ” secara tepat?
Sebenarnya
tidak
ada
satupun
dari
definisi
di
atas
yang
kurang
tepat
atau
yang paling
tepat sekalipun. Seperti
yang telah dijelaskan pada bagian sebelumnya
dari bab
ini bahwa six sigma bukanlah suatu program
teknis keseluruhan dan
juga
tidak selalu
menekankan pada
statistik. Six
sigma
lebih kepada
suatu pendekatan
manajemen
untuk
mencapai
tujuannya berupa
kepuasan
pelanggan, peningkatan
produktivitas, penurunan tingkat output yang cacat, dan secara
umum peningkatan
kinerja
perusahaan
yang
dapat
dibuktikan
dengan
laba,
penghematan
tahunan,
nilai
harga
saham,
market
share,
employee,
turnover,
dan
lain-lain. Akan
tetapi,
metode
ini
juga
memiliki basis
yang cukup kuat pada statistik, terutama jika kita
berbicara pada
ukuran
yang
menjadi
indikator
awal bagi tercapainya target
kualitas seperti
yang diharapkan atau seperti
yang dijanjikan oleh
metode
tersebut
yaitu
penurunan tingkat
cacat
hingga
mencapai 3.4
DPMO
dengan
toleransi
persyaratan (UCL dan LCL) mencapai + 6 s terhadap rata-rata proses.
5
The Six Sigma Way (Pande, p.10-11)
 |