83
2.1.6.3.4 Biaya Kualitas
17
Biaya kualitas adalah biaya yang terjadi atau mungkin akan terjadi
karena
kualitas
yang
buruk.
Ini
berarti,
biaya
kualitas adalah
biaya
yang
berhubungan dengan penciptaan, pengidentifikasian, perbaikan, dan pencegahan
kerusakan.
Adapun
biaya
kualitas
dikelompokkan
dalam empat
golongan
yaitu:
(Ross, 1994:204)
1.
Biaya
pencegahan
(prevention cost)
yaitu
biaya
yang
terjadi untuk mencegah
kerusakan produk yang dihasilkan.
2. Biaya deteksi
atau penilaian (detection / appraisal cost) adalah biaya
yang
terjadi
untuk menentukan
apakah
produk dan jasa
memenuhi
persyaratan-persyaratan
kualitas.
3. Biaya
kegagalan
internal
(internal
failure
cost)
adalah
biaya
yang
terjadi
karena
ada
ketidaksesuaian
dengan
persyaratan
dan
terdeteksi
sebelum barang
atau
jasa
tersebut dikirim ke luar (pelanggan)
4. Biaya kegagalan eksternal (external failure cost) adalah biaya
yang terjadi karena
produk dan jasa gagal memenuhi
persyaratan, yang diketahui setelah produk
dikirim ke pelanggan.
17
Manajemen Mutu Terpadu (Nasution, M.N., p127-129)
Principles of
Total Quality (Ross, p. 204)
 |