43
•
Pengendalian kualitas secara statistik
Gerakan
kualitas
yang
menggunakan
pendekatan ilmiah
untuk
pertama
kalinya
pada
tahun
1931
dengan
dipublikasikannya
hasil
karya
W.
A.
Shewhart, seorang
peneliti
kualitas
dari
Bell
Telephone
Laboratories.
Ia
menyatakan bahwa
variabilitas
merupakan suatu kenyataan dalam
industri dan
hal
ini
dapat
dipahami
dengan
menggunakan prinsip
probabilitas
dan
statistik.
Kontribusi
utamanya
adalah bagan pengendalian proses
untuk merencanakan nilai
produksi
guna
menentukan apakah
nilai
tersebut
masuk
dalam
rentang
yang
dikehendaki.
•
Jaminan kualitas
Dalam
era
ini
terdapat
pengembangan empat
konsep
baru
yang
penting
mengenai
jaminan
kualitas
yaitu:
biaya
kualitas,
pengendalian kualitas
terpadu
(Total
Quality
Control),
reliability
engineering,
dan
zero
defects.
Biaya
kualitas
merupakan
istilah
yang diciptakan oleh Joseph
M.
Juran
untuk
menjawab
pertanyaan
“seberapa
besar
kualitas
dirasa
cukup?”
Menurut
Juran,
biaya
untuk
mencapai tingkat
kualitas
dapat
dibagi
menjadi
biaya
yang
dapat
dihindari
dan
biaya yang tidak dapat dihindari.
2
Manajemen Mutu Terpadu (Drs. M.N. Nasution, M.Sc. p.21,23-24)
 |