107
Implementasi
dari
QFD
terdiri
tiga
tahap,
dimana
seluruh
kegiatan yang
dilakukan
pada
masing-masing tahapan
dapat
diterapkan
seperti
layaknya
suatu
proyek,
dengan
terlebih
dahulu
dilakukan
tahap
perencanaan
dan
persiapan,
ketiga
tahapan tersebut adalah (Lou Cohen, 1995) :
1. Tahap pengumpulan Voice of Customer.
2. Tahap penyusunan rumah kualitas (House of Quality).
3. Tahap analisa dan implementasi
Keuntungan utama dari metode matriks QFD menurut Gaspersz
(2001) adalah sebagai berikut:
1.
Memperjelas
area
dimana
tim
pengembangan produk
perlu
untuk
memenuhi
informasi
dalam
mendefenisikan
produk atau jasa yang akan memenuhi
kebutuhan konsumen.
2.
Mempunyai
bentuk
yang
jelas
dan
teratur
serta
kemampuan
untuk
penelusuran
kembali
pada
kebutuhan konsumen dari
seluruh
data
atau
informasi yang
tim
produk butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat dalam
hal defenisi, desain,
produksi dan penyediaan produk.
3. Menyediakan
forum
untuk
analisa
masalah
yang
timbul
dari
data
yang
tersedia
mengenai kepuasan konsumen dan kemampuan kompetisi produk atau jasa.
4. Menyimpan perencanaan untuk produk sebagai hasil keputusan bersama.
 |