21
2. Diagnosis proses.
3. Desain proses.
4. Implementasi
proses.
5. Pemeliharaan
proses.
Pemetaan
proses
adalah
salah
satu
aktivitas
awal yang
paling
penting
dalam
manajemen
proses
yang
fungsinya
untuk
mendefinisikan
proses-proses
dan menangkap
berbagai isu strategi. Pemetaan proses juga merupakan bagian dari fungsi-fungsi
pengendalian desain proses dan pengembangan aktivitas kerja awal. Ketika objek serta
fungsi-fungsi
proses
terdefinisi
tersebut
sudah
terpenuhi
dan
terdokumentasi,
maka
aktivitas
diagnosis sudah dapat dilaksanakan.
(Hidayat, 2007, p42)
2.3.1 Six Sigma dan Manajemen Proses
Terdapat
berbagai
macam
aspek
dalam
manajemen
proses
yang
tidak
hanya
berkisar
pada masalah-masalah
kualitas dan fungsi-fungsinya yang bersifat
menyeluruh.
Fokus
utama
manajemen
proses
adalah
memastikan
besar kecilnya
biaya penganggaran,
efisiensi,
dan pemanfaatan
waktu.
Akan
tetapi,
masalah
konsistensi
kinerja
dan kapabilitas
proses tidak mendapat perhatian penuh dalam manajemen proses tersebut.
Dalam kondisi
seperti ini, Six Sigma adalah suatu langkah
strategis
untuk mengatasi
berbagai
permasalahan konsistensi kinerja
dan
konsistensi kapabilitas proses.
Metode
Six
Sigma
digunakan
secara
bersama-sama
dengan
manajemen
proses
untuk
keberlangsungan
fungsi-fungsi
penjaminan
kualitas
dalam
upaya
mengembangkan
dan meningkatkan
kinerja
proses dan kapabilitas proses yang ada. (Hidayat, 2007, p45)
 |