17
2.2
DMAIC dan Tahapannya
DMAIC (Define Measure Analyze
Improve
Control) merupakan sebuah
komponen dasar dari metodologi Six Sigma, yang digunakan untuk meningkatkan
kinerja suatu proses dengan
mengeliminasi defect. DMAIC dikembangkan oleh Edwards
Deming
dan
berguna
untuk
memperbaiki
sebuah
proses
bisnis
untuk
mengurangi
cacat
produksi. Adapun fase-fase dari DMAIC adalah sebagai berikut (Breyfogle., 2003, p45):
Gambar 2.1 Fase-fase DMAIC
1. Tahap Define
Hal-hal
penting
yang
harus
didefinisikan pada
tahap
ini
adalah
suara
pelanggan
(Voice of
Costumer) yang selanjutnya ditransformasi
menjadi
karakteristik
yang
penting terhadap kualitas, ruang lingkup
proyek, prioritas
sebab akibat dan
perencanaan proyek. Berikut adalah langkah-langkah
untuk
menyelesaikan tahap
define:
 |