15
ke
tujuannya.
Agen-agen
pelayanan pemasaran antara
lain
perusahaan-
perusahaan
riset
pemasaran, agen-agen
iklan,
perusahaan
media
massa
dan
konsultan
pemasaran
yang
membantu perusahaan
dalam
menargetkan
dan
mempromosikan
produknya
pada
pasar
yang
tepat.
Perantara
keuangan
termasuk bank, perusahaan
kredit, perusahaan asuransi
dan
perusahaan lainnya
yang
membantu
membiayai
transaksi atau menanggung
resiko yang
berkaitan
dengan pembelian dan penjualan produk.
d. Pelanggan
Perusahaan
harus
mempelajari
pasar
pelanggannya
dengan
lebih
dekat.
Lima
tipe
pasar
pelanggan.
Pasar
konsumen terdiri
dari
individu
dan
rumah
tangga
yang
membeli
barang
dan jasa
untuk dikonsumsi
sendiri.
Pasar bisnis
membeli
barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau digunakan dalam proses
produksi mereka, sedangkan pasar reseller membeli barang dan jasa untuk dijual
kembali
dengan
tingkat
laba
lebih
tertentu.
Pasar
pemerintah
dibentuk
oleh
agen-agen
pemerintah
yang
membeli barang
dan
jasa
untuk
melakukan
pelayanan
masyarakat
atau memberikan
barang
dan
jasa
tersebut
pada
orang-
orang lain yang membutuhkan. Pasar internasional terdiri dari pembeli di negara
-
negara lain,
termasuk konsumen, produsen, reseller
dan
pemerintahan. Setiap
tipe
pasar memiliki
ciri-ciri
khusus yang perlu dipelajari secara
baik
oleh
penjualan.
e. Pesaing
Konsep-konsep
pemasaran
menyatakan bahwa
untuk
menjadi
sukses, sebuah
perusahaan harus
memberikan
nilai
dan
kepuasan
yang
berlebih
besar
kepada
pelanggan
daripada
pesaingnya.
Karenanya
pemasar
harus
bekerja
lebih
daripada sekedar
beradaptasi
pada
kebutuhan
konsumen
sasaran. Mereka
juga
harus
memperoleh
keungggulan
strategis
dengan
menempatkan
posisi
 |