31
1. Aktivitas utama (primary activity)
Aktivitas
ini
merupakan aktivitas dalam membuat produk secara
fisik serta
menjual dan menyampaikan kepada pembeli. Aktivitas utama dapat dibagi menjadi lima
bagian, antara lain:
•
Aktivitas logistik ke dalam (inbound logistics)
Aktivitas yang berhubungan dengan penerimaan, penyimpanan, dan
penyebaran
sumber
daya,
seperti
penanganan material, pergudangan,
pengendalian persediaan, pengembalian barang kepada pemasok.
•
Aktivitas operasi (operations)
Aktivitas
yang
menyangkut
proses
pengubahan
input
menjadi
produk
dan
jasa yang dibutuhkan oleh pelanggan, seperti pengemasan, perakitan.
•
Aktivitas logistik ke luar (outbound logistics)
Aktivitas yang mendistribusikan produk ke pelanggan atau distributor,
sehingga pelanggan dapat
memperoleh produk atau
jasa serta dapat
membayarnya
secara langsung.
•
Aktivitas pemasaran dan penjualan (sales and marketing)
Aktivitas
yang
berhubungan
dengan mempengaruhi pelanggan untuk
menggunakan produk atau jasa. Contohnya, promosi, iklan, penetapan harga,
pemilihan distributor.
•
Aktivitas pelayanan (services)
 |