32
Aktivitas yang berhubungan dengan
menyediakan
pelayanan
untuk
memperkuat dan menjaga nilai produk atau jasa. Misalnya, garansi dan
penyesuaian produk.
2. Aktivitas pendukung (support activity)
Aktivitas
pendukung
adalah
aktivitas
yang
menunjang
aktivitas
utama
dan
aktivitas pendukung
lainnya dengan
menyediakan
masukan
yang dibeli, teknologi, SDM,
serta jumlah fungsi dengan perusahaan lainnya. Aktivitas pendukung tersebut diantaranya
adalah:
•
Aktivitas pembelian (procurement)
Aktivitas yang berhubungan dengan pembelian bahan baku dan peralatan
pendukung, termasuk asset perusahaan.
•
Aktivitas pengembangan teknologi (technology development)
Aktivitas
yang
menyediakan
kebutuhan
teknologi,
prosedur,
dan
teknik
terbaru yang dibutuhkan oleh tiap aktivitas.
•
Aktivitas Sumber Daya Manusia (human resource management)
Aktivitas yang berhubungan dengan penyeleksian, perekrutan, pelatihan,
promosi, penempatan, penghargaan, dan pengembangan karyawan, serta menjaga
hubungan antar karyawan.
•
Aktivitas infrastruktur perusahaan (firm infrastructure)
Aktivitas yang berhubungan dengan mengelola masalah perencanaan,
keuangan, manajemen umum, akuntansi, hukum, dan hubungan dengan
pemerintah.
 |