18
2.6
Powerful Merek
Menurut Peter Fish (2006, p:135), Merek powerful adalah merek yang :
•
Menciptakan
sebuah
tujuan
yang
tak
kuasa
ditolak,
sebuah
ide
besar
yang
keluar dari kerumunan, lebih dari kerumunan, lebih dari sekedar produk atau
industri, dan benar-benar berarti bagi masyarakat.
•
Mereflesikan
pelanggan, membentuk image dan reputasi di
benak
pelanggan, sehingga
mempunyai
relevansi secara
personal,
walaupun
seringkali merek tersebut mengeliminisasi hal-hal lainnya.
•
Menggalang para pelanggan untuk secara bersama-sama meraih ide-ide
besar, yang dituangkan ke dalam suatu gaya (style) hingga orang-orang bisa
menyatakan: ” inilah perusahaan saya”.
•
Membantu
pelanggan
untuk
berbuat
lebih
banyak,
mendorong
penciptaan
benefit
dan membantu aplikasi
yang mereka
lakukan,
tetapi
juga
mampu
secara psikologi dan emosional untuk berbuat lebih banyak hal.
•
Melabuhkan pelanggan di seputaran
sesuatu yang familiar dan penting,
sementara
hal-hal
ini
di
pasaran
atau di
dalam
pribadi
mereka
sendiri
terus
berubah.
•
Berkembang menurut
perkembangan
pasar dan
pelanggan, dengan
keluwesannya untuk bergerak mudah ke dalam pasar-pasar baru dan
dengan kerekatannya untuk mengaitkan berbagai aktivitas.
•
Menarik
pelanggan-pelanggan
target,
dengan
menciptakan
preferensi,
mempengaruhi perilaku pembelian, dan mempertahankan harga premium.
•
Mempertahankan
pelanggan-pelanggan
terbaik,
dengan
membangun
loyalitas
mereka, memperkenalkan pelayanan baru, dan mendorong
advokasi.
 |