16
6)
Dapat bekerjasama secara team
7)
Kreatif, inovatif, dan mempunyai insting yang kuat
8)
Dapat mempergunakan akal sehat, bukan emosi
9)
Mampu memimpin berbagai jenis sifat peserta
10) Bertanggung jawab menjadikan perjalanan tur menyenangkan
11) Dapat menghibur peserta
12) Bertanggung jawab sebagai wakil dari perusahaan
13) Mengenal medan yang akan dikunjungi dan pengetahuan tentang objek-objeknya
14) Disiplin waktu
15) Bertanggung jawab menjaga penampilannya (sikap dan sifat):
a. Berpakaian rapi, bersih, dan tidak berlebihan
b. Bersikap sopan, baik dalam berbicara maupun tingkah laku
c.
Rendah hati dan berkepribadian suka menolong
d. Cekatan dan gesit dalam bekerja
e. Murah senyum
2. Sopan santun
Seorang tour leader harus memiliki sikap ramah dan sopan terhadap turis yang
dibawanya (Bartono dan Novianto2005, p148). Sopan santun bukan sesuatu yang
dibuat-buat atau dilakukan sesaat,
namun
harus datang
dari lubuk
hati yang dalam
dan
dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja.
Menurut
Oka
A.
Yoeti,
sopan
santun yang
diharapkan
oleh
pelanggan atau
wisatawan adalah (1999, p90):
1)
Dalam hal sikap
Seorang
tour
leader
hendaknya
orang
yang
mempunyai
budi
luhur.
Mengingat
tugasnya
mempunyai
karakteristik
memberikan
pelayanan,
maka
keramahtamahan
dan
 |