25
c.
Tamu yang menunggu karena belum sempat dilayani, apakah disediakan tempat
duduk yang bersih, nyaman, dan aman?
4)
Persiapan menjelang keberangkatan
Menurut
Kesrul,
berikut ini adalah persiapan menjelang keberangkatan
perjalanan wisata (2003, p58).
a. Membuat reservasi: hotel, transportasi, restoran, dan sebagainya.
b. Membuat rooming list: menyusun peserta yang berangkat
untuk diinformasikan
ke hotel.
c.
Membuat
name
list:
menyusun
peserta
yang
berangkat
untuk
diinformasikan
kepada tour guide/tour leader atau kepada lo©al agent.
d. Membuat
rekonfirmasi:
merekonfirmasi
kembali
semua
reservasi
yang
sudah
dilakukan.
e. Membuat
kalkulasi:
perkiraan
biaya
yang
akan
dipakai
untuk
operation guide,
sopir, dan sebagainya.
f.
Mengurus
dokumen:
menyiapkan
voucher, air
ticket,
surat
tugas,
surat
dispensasi, dan sebagainya.
g. Membuat papan penjemputan: tamu datang
dengan pesawat, kapal laut,
kereta
api, dan sebagainya.
h.
Membuat
pemeriksaan
ulang:
untuk
memastikan
bahwa
semua
reservasi,
dokumen perjalanan,
dan lain-lainnya
yang dianggap perlu, sudah dipersiapkan
semua dan tidak ada yang tertinggal.
i.
Setelah diperiksa ulang
dan dibuat
salinannya, komponen
yang sudah
dipersiapkan tersebut
untuk selanjutnya diserahkan
kepada tou® guide
atau tour
leader.
5)
Penanganan di Bandara Jakarta
 |