26
Menurut
Suyitno,
dalam
penanganan
di
Bandara
Jakarta,
yang
perlu
dilakukan adalah (2005, p13):
a. Mengecek perkiraan waktu tiba (ETA) di bagian informasi. Hal ini diperlukan jika
ada perubahan atau pembatalan.
b. Buat perjanjian dengan porter jika diperlukan.
c. Tunggu wisatawan di pintu keluar kedatangan pada area yang diijinkan.
d. Jika
wisatawan
atau
rombongan
telah
tiba,
acungkan
papan
nama
yang
telah
disiapkan.
2.
Selama Perjalanan Wisata
1)
Airline yang digunakan
Jika
hendak
mengadakan
tur
ke
luar
negeri
maka
transpor
yang
pertama-
tama digunakan adalah pesawat udara kemudian di negara tujuan dapat memilih
kendaraan mana yang digunakan sesuai dengan keperluan tur yanng diadakan.
Biasanya suatu biro
perjalanan wisata sebelum
menyelenggarakan suatu tur
yang
berencana,
maka selalu
terlebih
dahulu
mengadakan hubungan
kerja sama
dengan
segala
macam
perusahaan
angkutan
yang
wisatawan
butuhkan,
baik
di
dalam negeri maupun luar negeri (Oka A. Yoeti2001, p148).
Dalam
airline
yang
digunakan
menyangkut
keragaman
transport, in-flight,
ground service (S.
Medlik1995,
p180).
Dengan
tingkatan
pelayanan
yang
berbeda-
beda, dari
‘no-frills’
transport
hingga pelayanan
kelas satu.
Pelayanan no-frills adalah
pelayanan dasar dalam transportasi udara dengan tambahan bagasi dan makanan
yang tersedia dengan tambahan biaya.
Pelayanan
in-flight termasuk
elemen
seperti
airborne telephone
dan
telex
services,
transmisi
data
komputer
pribadi,
video
berita
terbaru,
on-board personal
computer dan
permainan
komputer
dan
in-flight
advertising.
Pelayanan
makanan
yang inovatif juga menjadi komponen penting dalam pelayanan in-flight.
 |