10
terhadap
operasi
tur.
Karena
itu,
untuk
membedakan
produk dan
jasa
yang
ditawarkan
dengan
pesaing, perusahaan perlu meningkatkan kinerja paket
tur secara
keseluruhan
yang
meliputi
kinerja
sebelum
perjalanan
dan
selama
perjalanan,
termasuk
tour
leader
yang
disediakan.
Deskripsi pekerjaan tour leader PT.
Golden Rama Express (hasil wawancara dengan
Ibu Yunita Angelina selaku Board of Director Secretary):
1. Sebelum keberangkatan
1)
Mempelajari
negara tujuan, meliputi:
a)
itinerary tour yang akan dipimpin
b)
iklim dan cuaca
c) agama dan adat istiadat
d)
imigrasi/bea cukai/karantina
e)
mata uang dan nilai tukar, sarankan peserta untuk menukar di Jakarta
f)
perbedaan waktu, lama terbang
g)
kondisi hotel yang akan dipergunakan dan lokasinya
h)
restoran termasuk menunya
i)
objek-objek wisata yang dikunjungi
j)
jenis colokan listrik
k)
kode
telepon
lokal
dari
negara
dan
kota
dan
cara
melakukan
telepon
lokal,
interlokal, maupun SLJ dari kota tujuan
l)
apa sebaiknya dilakukan pada waktu bebas
2)
Pemeriksaan berkala, meliputi:
a)
paspor dan visa: kondisi dalam keadaan baik, nama, dan masa berlaku
b)
tiket pesawat: nama harus sesuai paspor, jadwal penerbangan
c) reservasi tiket (
print out) termasuk pe®mintaan deviasi, hotel, land arrangement,
meals
 |