![]() 21
strategi
pemasaran dan
positioning
yang
ditetapkan
dapat
berjaian
sukses.
Bauran
pemasaran pada
produk
barang
'
yang
kita
kenai
selama
ini
berbeda
dengan
bauran
pemasaran untuk produk jasa. Unsur bauran pemasaran jasa menurut
Lupiyoadi (2006,p70),
terdiri atas tujuh
hal, yaitu :
1.
Product(produk)
Produk merupakan
keseluruhan
konsep objek
atau
proses yang
memberikan
sejumlah
nilai
kepada
konsumen.
Yang
perlu diperhatikan daiam produk
adalah
konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk itu saja tetapi membeli manfaat dan
nilai dari produk tersebut yang disebut "the offer'.
Terutama pada produk jasa yang
kita kenai
tidak menimbulkan beralihnya kepemilikan
dari
penyedia
jasa
kepada
konsumen.
Pemasar
harus dapat mengembangkan
nilai
tambah dari
produknya
seiain keistimewaan dasarnya, supaya dapat dibedakan dan bersaing dengan produk
lain, dengan kata lain memiliki citra tersendiri.
a.
Merek dan Diferensiasi
Berhubungan
dengan
merek
(brand)
maka
persoalan
yang
sekarang ini
muncul
adalah
kecenderungan konsumen
untuk
melihat
merek
terkenai
dibandingakn
fungsi
utama dari
produk tersebut. Sedangkan untuk dapat
menjadi
jasa
yang
unik/berbeda dari
pesaing
(diferensiasi), pemasar
harus
dapat
mengembangkan
product
surround
(produk pelengkap) mereka, yaitu
expected product, augmented product, dan potential product.
b.
Bukti Fisik
Bukti
fisik
(physical evidence) merupakan
lingkungan
fisik
tempat
jasa
diciptakan dan langsung berinteraksi dengan konsumen.
|