22
2.
Price (harga)
Strategi
penentuan harga
(pricing) sangat
signifikan
dalam
pemberian
nilai
kepada
konsumen
dan
memengaruhi
citra produk,
serta
keputusan
konsumen
untuk
membeli.
Penentuan
harga
juga
berhubungan
dengan
pendapatan dan
turut
memengaruhi penawaran atau
saluran pemasaran.
Akan tetapi hal terpenting
adalah
keputusan
dalam
penentuan
harga
harus
konsisten dengan
strategi
pemasaran
secara keseluruhan.
3.
Place (tempat)
Tempat
dalam
bisnis
jasa
dimaksudkan
sebagai
cara
penyampaian
jasa
(delivery
system) kepada konsumen dan di mana lokasi yang strategis. Ada tiga pihak sebagai
kunci
keberhasilan yang perlu
dilibatkan
dalam
penyampaian jasa, yaitu
:
Penyedia
jasa, Perantara, dan Konsumen.
4.
Promotion (promosi)
Keberhasilan dalam promosi jasa tergantung pada :
a.
Kemampuan mengidentifikasi audiens target sesuai segmen pasar
b.
Kemampuan
menentukan
tujuan promosi
:
apakah
untuk menginformasikan,
memengaruhi, atau mengingatkan.
c.
Kemampuan
mengembangkan
pesan
yang disampaikan
terkait
dengan isi
pesan, struktur
pesan, gaya pesan,dan sumber pesan.
d.
Kemampuan
memilih bauran
komunikasi
:
apakah
komunikasi
personal atau
komunikasi nonpersonal.
5.
People(orang)
'Orang'
berfungsi
sebagai
penyedia
jasa
sangat
memengaruhi
kualitas
jasa
yang
diberikan. Untuk mencapai
kualitas
diperlukan
pelatihan
staf sehingga
karyawan
 |