31
b.
Faktor sosial
Kelas
sosial
merupakan Pembagian masyarakat
yang
relatif
homogen
dan
permanen yang
tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut nilai-
nilai, minat, dan perilaku yang serupa.
Kelas
sosial
ditentukan
oleh
satu
faktor
tunggal,
seperti
pendapatan,
tetapi
diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan dan
variabel
lain.
Dalam
beberapa
sistem
sosial,
anggota
dari
kelas
yang
berbeda
memelihara peran
tertentu
dan
tidak
dapat
mengubah
posisi
sosial
mereka.
Tingkah laku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, yaitu:
1) Kelompok
Kelompok
adalah
dua
orang
atau
lebih
yang
berinteraksi untuk
mencapai sasaran individu
atau
bersama. Beberapa merupakan
kelompok primer yang mempunyai
interaksi reguler tapi informal-
seperti keluarga, teman, tetangga dan rekan sekerja. Beberapa
merupakan
kelompok
sekunder,
yang
mempunyai interaksi
lebih
formal dan kurang reguler. Ini mencakup organisasi seperti kelompok
keagamaan, asosiasi profesional dan serikat pekerja.
2) Keluarga
Keluarga adalah
organisasi pembelian konsumen yang
paling
penting
dalam masyarakat dan telah diteliti secara mendalam, pemasar tertarik
dalam peran dan pengaruh suami, istri dan anak-anak pada pembelian
berbagai produk dan jasa.
 |