37
meluas
hingga
menjangkau
pemasaran-pemasaran produk-produk yang
bersifat
multinasional dan
internasional. Berkembangnya teknik-teknik pemasaran direct
response
yang
sering
menggunakan
teknik-teknik promosi
penjualan
sebagai
penyisipan
kupon
atau
voucher
bonus
sebagai
hadiah
cuma-cuma
untuk
para
pembeli.
2.3
Proses belajar perilaku
Beberapa
pakar
mengklasifikasikan
proses
belajar
ke
dalam
dua
kategori:
(1)
proses
belajar
kognitif
(cognitive
approach),
(2)
proses
belajar
perilaku
(behaviourist
approach).
Proses
belajar
kognitif
adalah
proses
belajar
yang
dicirikan
oleh
adanya
perubahan
pengetahuan, yang
menekankan
kepada
proses
mental
konsumen
untuk
mempelajari informasi. Proses belajar kognitif membahas bagaimana informasi ditransfer
dan
disimpan di
memori jangka
panjang (Engel,
Blackwell dan
Miniard,
dalam
buku
perilaku konsumen karangan Dr.Ir.Ujang Sumarwan,2003)
Proses belajar perilaku adalah proses belajar yang terjadi ketika konsumen bereaksi
terhadap
lingkungannya atau
stimulus
luar.
Mowen
dan
minor
dalam
buku
perilaku
konsumen
karangan
Dr.Ir.
ujang
sumarwan,
2003
mengartikan proses
belajar
perilaku
(behavioral
learning)
sebagai
sebuah
proses
dimana
pengalaman
dengan
lingkungan
akan
menyebabkan perunahan
perilaku
permanen.
Solomon
dalam
buku
perilaku
konsumen
karangan
Dr.Ir.
ujang
sumarwan,2003 juga
mengemukakan
bahwa
proses
belajar
perilaku
adalah
proses
belajar
yang
terjadi
karena
respons
konsumen terhadap
suatu
stimulus
atau
lingkungan
konsumen.
Penulis
ini
menekankan
bahwa
perubahan
perilaku
tersebut
adalah
akibat
pengalaman, bukan
akibat
perubahan
fisik
seseorang
konsumen (misalnya karena sakit, cacat, obat-obatan)
Schiffman
dan
Kanuk
(2000,
hal
162)
dalam
buku
perilaku
konsumen
karangan
Dr.Ir. ujang sumarwan mendefinisikan
“behavioral learning
theories
are
sometimes
referred
to as stimulus –
respons
theories
because
they are based on the premise that
 |