27
Tabel
2.1Keterlibatan Kep tusan Pembelian
Tahapan
Extended Decision
Makillg
limited Decision
making
Habitual Decision
making
Keterlibatan
Tinggi
Menengah
Rendah
Pengenalan masalah
Generik
Generik
Selektif
Mencariinformasi
Internal-eksternal
Internal-ekternal
terbatas
Internal terbatas
Evaluasi alternatif
Banyak atribut
Sedikit atribut
-
Keputusan
pembelian
Kompleks
Sederhana
Tidak ada
Purnabeli
Evaluasi komplek
Evaluasi terbatas
Tidak ada evaluasi
Sumber: Ah Hasan,2008
2.9.
Faktor·faktor yang
mempengar hi perilaku kons men
Ada dua kekuatan dart faktor
yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu kekuatan
sosial budaya dan kekuatan psikologis (Mangkunegara,2005,p.39-48).
1) Kekuatan sosial budaya terdiri atas :
Faktor budaya
Budaya dapat
didefinisikan
sebagai hasil kreativitas
manusia
dart
satu
generasi ke
generasi bertkutnya
yang sangat menentukan bentuk
perilaku
dalam kehidupannya sebagai
anggota masyarakat.
Faktor kelas sosial
Kelas sosial didefinisikan
sebagai suatu
kelompok
yang
terdiri
dari sejumlah
orang
yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat.
Faktor kelompok anutan
Kelompok anutan
didefinisikan sebagai suatu
kelompok
orang
yang
mempengaruhi
sikap, pendapat, norma,
dan perilaku
konsumen.
Pengaruh
kelompok
anutan terhadap
 |