30
Usaha
Llngkungan
pemasaran sosiobudaya
Perusahaan
1. Keluarga
1.
Produk
2. Sumber infonnal
2. Promosi
3. Sumber nonkomersial
3. Harga
lain
4. Distribusi
4. Kelas sosial
Pengambilan Keputusan Konsumen
Pengenalan kebutuhan
Bidang psikologi
1.
Motivasi
2. Persepsi
3. Pembelajaran
Penelitian sebelum
4. Kepribadlan
Pembelian
5. Sikap
i
Evaluasi alternatif
.I
Pengalaman
Pengaruh Eksternal
Masukan
Proses
Perilaku Setelah Keputusan
Pembelian
1. Percobaan
2. Pembelian ulang
Keluaran
Evaluasi Setelah
Pembelian
Gambar 2.5 Model Pengambilan Keputusan Konsumen
Sumber: Schiffman
&
Kanuk
(2004, p.493)
 |