33
suatu
produk
dikatakan
memenuhi kualitas
apabila minimal
telah
memberikan
apa
yang
diharapkan konsumen (Jumal Eksekutif, 2005,p.168).
Kemasan
juga merupakan
salah
satu
nilai
yang
dapat
mempengaruhi konsumen,
daya
tarik
kemasan
menjadi
salah satu
bahan
pertimbangan
untuk
kemudian
melakukan
tindakan pembelian (Jurnal Eksekutif, 2005,
p169).Menurut (Philip
Kotler
dan
Kell,2007,p30)
Kemasan
merupakan
hal
pertama
yang
dihadapi pembeli
menyangkut
produk
dan
mampu
mengubah pembeli untuk membeli atau
tidak.
2.12.
Kerangka Pemikiran
Kerangka
pemikiran
merupakan
dasar
pemikiran
dari penelitian
yang
disintesiskan
dari
fakta-fakta, observasi dan
telaah kepustakaan (Riduwan,2007:
p.25).
Dalam
kerangka
pemikiran
ini,
penelitian
dianalisis melalui
bauran
pemasaran
(marketing mix). Bauran
pemasaran terdiri
dart
dari product, price,
place dan
promotion.
Product
adalah segala
sesuatu
yang
dapat
ditawarkan
kepada
pasar
untuk
diperhatikan,
dimiliki,
digunakan,
atau dikonsumsi
yang dapat
memuaskan
keinginan
atau
kebutuhan
pemakainya (Kotler &
Armstrong,2003,p.337).
Unsur
yang
paling
penting dari
suatu
produk
ialah
atribut
produk. Atribut
produk
terdiri dari kualitas
produk
dan kemasan. Maka
dalam
penelitian ini, kualitas produk
dan kemasan akan
dibahas
secara
mendalam. Kualitas adalah
kemampuan suatu
produk untuk memenuhi fungsi-fungsinya (Simamora,2001,p.147).
Philip
Kotler,(2005, p.94)
menjelaskan salah
satu nilai
utama yang diharapkan oleh
pelanggan
dari
pemasok
adalah
mutu
produk dan
jasa yang tinggi. Maka dari
pernyataan
tersebut
dapat dinyatakan
bahwa
mutu/kualitas
produk
dapat mempengaruhi
konsumen
dalam memutuskan
untuk
memperoleh
produk
tersebut.
Kualitas
produk
mempunyai
beberapa
indikator
yaitu, daya tahan
(usia
pemakaian
produk
dan bebas dari
kerusakan),
keandalan
Gaminan, kinerja
produk, dan kemudahan
pemakaian), dan ketepatan
(kualitas
 |