13
yang
lebih
luas
meliputi
objek
fisik, jasa,
kegiatan, orang, tempat,
organisasi, ide,
atau
campuran dari
hal-hal
tersebut.
Jasa
adalah
bentuk produk yang terdiri
dari
aktivitas,
manfaat, atau kepuasan yang pada dasarnya
tidak
berwujud dan tidak
menghasilkan
perpindahan kepemilikan (Kotler &
Amstrong,2003: p.337).
Difinisi
produk
menurut Darmawan
dan
Ferrinadewi (2004:
p.24)
adalah
sesuatu
yang
memiliki nilai dan
ditawarkan kepasar untuk
memenuhi kebutuhan.
Berdasarkan definisi di atas
dapat disimpulkan bahwa
produk adalah
barang
dan
jasa
yang
dil:awarkan
oleh
perusahaan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
2.4.1.1.
Tlngkatan Produk
Produk
l
Kelas Produk
Lini
Produk
Type
Produk
f-.-+
Produk
Item
Brand
Sesuatu
yang
dapat
ditawarkan kepada konsumen
Sekumpulan
produk
yang dianggap
memiliki
hubungan
fungsional tertentu.
Sekumpulan produk
didalam
kelas
produk yang
berhubungan erat
Sekumpulan produk
yang
memiliki bentuk tertentu
Unit
Khusus:
ukuran,
harga,
kemasan,
wama,
dan
penampilan produk.
Nama
yang
dihubungkan dengan satu
atau
lebih
item dalam
lini
produk.
Gambar 2.3
77ngkatan Produk
Sumber: adaptasi dari Tldd dan Bodley (dalam Ali Hasan,2008, p.286)
 |