14
2.4.1.2.
Atribut
Produk
Atribut
produk merupakan bagian dari
pengembangan produk
dan
jasa memerlukan
pendefinisian
manfaat
-
manfaat yang
akan
ditawarkan.
Atribut produk
mempunyai
pengaruh yang besar kepada persepsi
konsumen terhadap
produk. Karena
melalui atribut -
atribut
produk, suatu
produk
dapat
dikomunikasikan
dan
disampaikan
kepada konsumen
melalui atribut - atribut produk seperti kualitas produk,serta
desain
I
gaya
kemasan.
2.4.1.3
Kualitas
Produk
Kualitas
adalah
salah
satu
pemasaran yang
penting dalam menempatkan posisl suatu
produk di pasar.
Kualitas
adalah kemampuan suatu
produk untuk memenuhi fungsi-fungsinya
(Simamora,2001:p.147).
Menurut
Philip Kotler
(2005:
p.94)
menjelaskan
salah satu
nilai
utama
yang
diharapkan oleh
pelanggan
dari
pemasok
adalah
mutu
produk dan jasa yang
tinggi.
Maka
dari
pemyataan
tersebut
dapat
dinyatakan
bahwa mutu atau
kualitas
produk
dapat
mempengaruhi konsumen dalam
memutuskan untuk
memperoleh produk tersebut.
Dalam
pengembangan
produk,
pemasar
lebih
dahulu
harus
memilih tingkatan
kualitas
yang
dapat
mendukung
posisi produk
di
pasar sasarannya. 1ingkat
kualitas tidak
selalu
harus tinggi. Kualitas bisa
saja
rendah, sedang atau tinggi, sesuai
dengan
positioning
yang
diinginkan
dan
target
pasamya. Selain tingkatan
kualitas, kualitas
yang
tinggi juga
dapat berarti konsistensi
tingkatan
kualitas yang
tinggi. Dalam konsisten yang
tinggi tersebut
kualitas
produk
berarti kualitas
kesesuaian bebas dari
kecacatan
dan kekonsistenan
dalam
memberikan tingkatan kualitas yang
akan
dicapai
I
dijanjikan.
Perusahaan
harus
berusaha
keras
memberikan
tingkatan
kualitas
kesesuaian yang
tinggi, dalam
hal
tingkatan kualitas
kesesuaian yang secara konsisten
memberikan
kualitas
yang dibayar dan
diharapkan oieh
konsumen.
Menurut Durianto (2004: p.38)
dimensi kualitas produk adalah :
 |