17
Konsumen
yang
terangsang
kebutuhannya
akan
terdorong
untuk mencari
infornasi
lebih
banyak.
Melalui pengumpulan
informasi, konsumen
mengetahui
tentang merek - merek yang
ada
dan
keistimewaan dari
tiap
merek tersebut.
3.
Evaluasi
Alternatif
Beberapa
konsep dasar akan membantu dalam
memahami proses evaluasi
konsumen:
1)
Konsumen berusaha
memenuhi kebutuhan.
2) Konsumen mencari
manfaat yang
akan
diperoleh dari
solusi
produk yang
ditawarkan.
3) Konsumen
memandang
masing
-
masing produk
sebagai
sekumpulan
atribut dengan kemampuan berbeda -
beda
dalam
memberikan manfaat
yang
digunakan
untuk
memuaskan kebutuhan
tersebut.
Konsumen
akan
memberikan
perhatian terbesar kepada
atribut yang
mampu
memberikan manfaat yang
dicarinya.
4.
Keputusan Pembelian
Pada
saat
hendak
memutuskan
pilihan
pembeliannya, terdapat
dua
faktor
antara
niat
pembelian
dan
keputusan
pembelian.
Faktor
pertama
adalah
sikap
orang
Jain seperti intensitas
sikap
negative
orang
lain
terhadap
alternative
yang
disukai
oleh konsumen.
Faktor
kedua
adalah
faktor
situasi
yang
tidak terantisipasi
yang
dapat
mengubah
niat
pembelian
seperti
motivasi
konsumen untuk
menuruti
keinginan orang lain..
5.
Perilaku
Pasca Pembelian
 |