29
Tahap akhir dalam siklus
pembelian
adalah pembelian kembali yang
akutal. Untuk
dapant
dianggap
benar-
benar Joyal, pelanggan
harus
terus membeli kembali dari
perusahaan
yang
sama,
mengulangi
Jangkah
ketiga
sampai
kelima
kali
berkali
-
kali.
Pelanggan yang
benar -
benar
Joyal akan menolak
pesaing
Jain dan
membeli
dan
membeli
kembali
pada perusahaan
yang
sama.
Itu
adalah
jenis
pelanggan
yang
harus
didekati, dilayani, dan
dipertahankan.
Pembelian
kembali
Keputusan
membeli
kembali
Lingkaran
pembelian
kembali
Kesadaran
mbelian Awal
4aluasi Pasca - Pembelian
Gambar
2.3 Siklus Pembelian
Sumber: Griffin (200S,p20)
 |