Home Start Back Next End
  
15
Menurut
Prasetijo 
dan
Ihalauw
(2005,p9)
"Perilaku 
konsumen
adalah 
studi  tentang
bagaimana
membuat 
keputusan,  baik 
individu, 
kelompok,
ataupun 
organisasi,
membuat
keputusan  
membeli  atau  
melakukan 
transaksi  
pembelian 
suatu  
produk 
dan
mengkonsumsinya".
Menurut
Adiputra, et 
all 
(2004,p126)
"Perilaku   konsumen
sebagai  tindakan
yang
dilakukan
indvidu  dalam   mendapatkan  dan 
memakai
barang   atau   jasa 
termasuk  
proses
keputusan  yang
mendahului dan
menentukan tindakan
tersebut".
Menurut
Kotler 
dan 
Armstrong
(2004,p6)
"Perilaku 
konsumen
adalah 
studi  tentang
unit    pembelian   dan    proses   
pertukaran 
yang   
melibatkan  
perolehan,   konsumsi,   
dan
pembuangan dan
jasa,
barang, pengalaman, serta
ide-ide".
Menurut
Schiffman 
dan  Kanuk  (2006, 
p6)  "Studi  perilaku
konsumen terpusat
pada
cara   individu, 
kelompok 
ataupun  
organisasi,  
membuat 
keputusan 
untuk  
memanfaatkan
sumber 
daya  mereka 
yang 
tersedia 
(waktu, uang,
usaha) 
guna 
membeli
barang 
-
barang
yang 
berhubungan
dengan   konsumsi". Hal  ini
mencakup 
apa  yang 
mereka   beli,
mengapa
mereka 
membeli, kapan 
mereka   membeli, dimana   mereka   membeli
dan 
seberapa 
sering
mereka 
menggunakannya. Perilaku 
konsumen 
adalah 
proses  yang 
dilalui 
seseorang 
dalam
mencari,  
membeli, 
menggunakan, 
mengevaluasi,
dan  
bertindak  pasca 
konsumsi
produk,
jasa, maupun ide
yang
diharapkan bisa
memenuhi kebutuhannya.
Jadi,  dapat   disimpulkan   bahwa   perilaku   konsumen  adalah   segala 
tindakan  yang
berhubungan dengan 
proses  mendapatkan, mengkonsumsi, dan  menghabiskan produk
atau
jasa  
oleh   individu  atau  
kelompok,  termasuk 
proses   keputusan 
sebelum  
atau   sesudah
tindakan  tersebut.
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter