27
standard mutu dari
organisasi
resmi
pemerintah RIserta
tidak meremehkan
nasehat
dan
pend
'
apat
konsumen yang
sudah
membeli dan
mengkonsumsi.
b. Kalau kualitas adalah
standard yang
tidak
bisa
ditawar oleh
konsumen, maka
tidak
perlu
berpaling ke
private label.
c.
Namun, jika
harga dan kualitas
baik yang konsumen
pertimbangkan, konsumen
harus
dengan
jeli
memilih private
label
dan
membandingkannya
dengan
national
brand secara
harga
dan
tentu saja
kualitas.
Oleh karenanya
jadilah
konsumen
yang
pintar
menyikapi
persaingan
bisnis
private
label dan
national brand,
biarkan
mereka
berperang
dan kita sebagai konsumen
yang
menikmati keuntungannya.
2.4
Persepsi
Konsumen
Menurut
Schiffman
dan
Kanuk (2007,
p136),
individu
bertindak
dan bereaksi
berdasarkan
persepsi mereka, tidak
berdasarkan
realitas
yang obyektif.
Jadi,
bagi
pemasaran,
persepsi konsumen
jauh
lebih penting
dari pengetahuan merek
mengenai
realitas yang
obyektif. Karena
jika
seseorang berpikiran mengenai
realitas, itu
bukanlah
realitas yang sebenarnya, tetapi ada yang dipikirkan
konsumen
sebagai
realitas,
yang akan
mempengaruhi
tindakan
mereka, kebiasan
membeli, kebiasaan
bersaing, dan sebagainya.
Dan,
karena
individu
membuat
keputusan dan mengambil
tindakan
berdasarkan
apa yang
mereka
rasakan sebagai realitas, maka para pemasar perlu sekali
memahami
gagasan
persepsi secara keseluruhan
dan sebagai konsep
yang
berhubungan
dengannya, sehingga
mereka
dapat
lebih mudah
menentukan
faktor-faktor
yang mempengaruhi antribut
produk.
 |