26
11.
Memperbesar
tanggung jawab staff HR,
dengan
pengukurannya melalui customer
satisfaction survey scores
Perspektif Pembelajaran Dan
Pertumbuhan
Dalam
perspektif
pembelajaran dan
pertumbuhan, tujuan strategis
yang
ingin dicapai
adalah
:
1
Meningkatkan pengetahuan dan
skill karyawan, melatih staf
HR di daerah fokus
utama
dengan
cara
identifikasi
keterampilan
dan
mengembangkan
rencana
alat
pembelajaran, dengan
pengukurannya melalui
HR
skills learning plans completed, dan
courses delivered
2
Meningkatkan
komitmen
staff
HR,
dengan
cara
identifikasi
pertanyaan staff
opinion
survey
yang
menunjukkan
komitmen,
dan
turnover,
dengan
pengukurannya
melalui
select staff
opinion survey item, dan
select turnover
3
Membuat model manajemen kinerja
dan komunikasi
di
dalam
HR,
dengan cara
meningkatkan
harapan
individu untuk
menyesuaikan
dengan
rencana
strategis,
dengan
pengukurannya melalui
staff
opinion survey scores
Tabel
2.1Pengukuran HR
Scorecard
Perspektif
Obiektif
Measures
Pelanggan
-
Meningkatkan
kepuasan
pelanqqan
-
Completed action
Keuangan
-
Mengurangi biaya
yang
berhubungan
dengan
HR
-
Meningkatkan nilai
dan
ROIHR
-
Turnover rates
(differented by
years
of service, job
classification, etc)
-
Absence rate
-
Workers's camp
payroll rate
-
Lost
work day
rate
-
Return on
investment
measures (D&T,FSAP)
 |