46
kesalahan
manusia harus
diteliti. Beberapa faktor perancangan yang dapat
menyebabkan
munculnya
kesalahan
manusia
adalah
sebagai
berikut
(sumber
:
Human
Error, 1997)
:
1.
Kerumitan pekerjaan
Pekerjaan
yang
rumit
membutuhkan proses
penjiwaan
yang
berbeda.
Bagaimanapun, manusia
secara
umum
mempunyai
keterbatasan
performansi
dan
proses
penerimaan
informasi
yang
sama.
Keterbatasan kapasitas
inilah
yang
menyebabkan
manusia
dapat
membuat
banyak
kesalahan
ketika
diberikan
tugas
yang
lebih
rumit.
Keterbatasan kapasitas
dalam
memori
jangka
pendek
dan
permasalahan daya
ingat
dalam
memori
jangka
panjang
benar-benar
mempengaruhi keandalan
performansi
manusia.
Urutan
tugas
yang
rumit
membutuhkan memori
manusia
lebih
banyak. Prosedur
tertulis dan
checklist
yang
detail dapat digunakan
untuk
membantu operator dalam
mengingat semua elemen
pekerjaan sehingga mereka dapat melakukannya sesuai urutan yang tepat.
2.
Situasi sering salah (error-likely)
Menurut Swain
dan
Guttmann,
situasi
error-likely
dikenal
sebagai
situasi
kerja
dimana
rancang-bangun
manusia
(human
engineering)
sangat
kurang
tepat
sehingga
dapat
menyebabkan kesalahan
sering
terjadi.
Situasi
ini
menghadapkan
operator
pada
keadaan
yang
tidak
sesuai
dengan
kemampuan, keterbatasan,
pengalaman, dan
harapan
mereka.
Sebagai
contoh,
desain
yang
mengabaikan
populasi mayoritas dapat menyebabkan kesalahan sering terjadi.
 |