11
a.
Keahlian tenaga kerja
b.
Kemampuan sumber daya
Dua
faktor
tersebut
menyebabkan perusahaan
ini
dapat
lebih
unggul
dibandingkan dengan pesaingnya.
Keahlian
sumber
daya
manusia yang
tinggi
muncul
dari kemampuan
membentuk
fungsi
khusus
yang
lebih
efektif
dibandingkan
dengan
para
pesaing. Misalnya,
menghasilkan
produk
yang
kualitasnya
lebih
baik
dibandingkan dengan
produk
pesaing dengan
cara
memahami secara
detail
keinginan
konsumen,
serta
membuat
program
pemasaran yang lebih baik dari program pemasaran pesaing.
Dengan demikian memiliki
kemampuan melakukan riset pemasaran
yang lebih
baik,
perusahaan
dapat
mengetahui secara
tepat
semua
keinginan
pelanggan
sehingga dapat menyusun strategi-strategi pemasaran yang lebih baik
dibandingkan
dengan
pesaingnya.
Semua kekuatan
tersebut
dapat
diciptakan
melalui
penggunaan seluruh
potensi sumber
daya yang
dimiliki
perusahaan,
seperti peralatan dan proses produksi
yang canggih, penggunaan jaringan
saluran
distribusi
cukup
luas,
penggunaan sumber bahan
baku yang
tinggi
kualitasnnya, dan
penciptaan brand image yang positif serta sistem reservasi
yang terkomputerisasi. Semua ini merupakan keunggulan-keunggulan yang
dapat
diciptakan
untuk memperoleh
keuntungan
dari
pasar
dan
mengalahkan
pesaing.
2.
Competitive Advantage
Keunggulan bersaing disebabkan oleh
pilihan strategi
yang
dilakukan
perusahaan untuk merebut peluang pasar. Menurut Poter, ada 3 strategi yang
dapat dilakukan perusahan untuk memperoleh keunggulan bersaing, yaitu :
 |