48
2. Intangibles atributes (Atribut tak berwujud)
Suatu faktor tak terwujud merupakan atribut umum, seperti halnya persepsi
kualitas,
kemajuan teknologi, atau kesan nilai
yang mengikhtisarkan serangkaian atribut
yang
objektif.
3. Customer’s benefit (Manfaat bagi pelanggan)
Karena
sebagian
besar atribut
produk memberikan manfaat
bagi
pelanggan, maka
biasanya terdapat hubungan antar keduanya. Contoh, mobil Mercedes sangat
nyaman
dan
aman
dikendarai
(suatu
karakteristik
produk)
dan
memberikan
kepuasan
mengemudi
pada
pelanggan
(suatu
manfaat
bagi
pelanggan).
Manfaat
bagi
pelanggan
dapat
dibagi
dua,
yaitu
rational
benerfit
(manfaat
rasional)
dan
physicological
benefit (manfaat
psikologis).
Manfaat
rasional
berkaitan
erat
dengan
atribut
dari
produk
yang
dapat
menjadi bagian
dari
proses
pengambilan
keputusan
yang rasional. Manfaat psikologis sering kali merupakan
konsekuensi ekstrem
dalam
proses
pembentukan
sikap,
berkaitan
dengan
perasaan
yang ditimbulkan
ketika
membeli
atau
menggunakan
merek tersebut.
Misalnya
dalam
merek
produk Intel
Inside terkandung manfaat processor komputer yang tepat.
4.
Relative price
(Harga relatif)
Evaluasi
terhadap
suatu merek
di
sebagian
kelas produk
ini
akan
diawali
dengan
penentuan posisi merek tersebut dalam satu atau dua dari tingkat harga.
5. Application (Aplikasi)
Pendekatan ini adalah dengan mengasosiasikan suatu merek
tersebut
dengan suatu
penggunaan atau aplikasi tertentu.
 |