56
yang
memberi
pengaruh
bagaimana
konsumen
melakukan
evaluasi
dalam
menerima atau menolah produk atau perusahaan.
2. Proses
Proses keputusan pembelian dipengaruhi unsur psikologis yang
menentukan
tipepembelian yang mereka buat, seperti: motivasi, persepsi, belajar, dan sikap.
a. Adanya Kebutuhan (Need Recognition)
Kesenjangan
antara
keadaan
fluktual
dengan
keadaan
yang
diinginkan
konsumen.
Kebutuhan
ini dapat
dirasakan
baik melalui
rangsangan
dari
luar maupun dari dalam diri konsumen, seperti rasa lapar dan haus.
b. Pencarian informasi sebelum pembelian (Prepurchase Search)
Informasi dibutuhkan sebagai alat pertimbangan pada
berbagai alternatif
yang ada. Informasi tersebut dikumpulkan guna memperoleh informasi
sebanyak mungkin mengenai berbagai persamaan.
c.
Informasi Alternatif (Alte®native of Information)
Perbandingan dari
berbagai
alternatif
yang
tersedia sehingga
diperoleh
yang terbaik. Dengan:
Membuat kriteria untuk digunakan dalam pembelian, yakni sifat-sifat
produk yang penting sebagai acuan dalam memilih produk tersebut.
 |