9
2.1.1.5. Metode dan Bentuk Pemberian Motivasi
Metode atau cara yang digunakan perusahaan dalam pemberian motivasi terdiri atas:
A.
Metode langsung (Direct Motivation)
Motivasi
langsung adalah
motivasi
(materiil atau
non
materiil) yang
diberikan
secara
langsung kepada setiap konsumen untuk memenuhi kebutuhan serta kepuasannya. Hal ini
sifatnya kusus, seperti bonus, tunjangan, penghargaan terhadap pelanggan dan lain-lain
B.
Metode tidak langsung (Indirect Motivation)
Metode tidak langsung adalah motivasi yang diberikan hanya merupakan fasilitas-fasilitas
yang mendukung serta menunjang gairah konsumen untuk melakukan pembelian. Seperti
pelayanan
yang
memuaskan,
kualitas
barang
ditingkatkan dan
lain
sebaggainya.
Sedangkan bentuk motivasi yang diberikan oleh perusahaan dapat dalam bentuk insentif
positif maupun insentif negatif:
1.
Motivasi positif (insentif positif)
Di dalam motivasi positif produsen tidak saja memberikan dalam bentuk sejumlah
uang
tapi
bias
juga
memotivasi
(merangsang konsumen)
dengan
memberikan
diskon, hadiah, pelayanan yang optimum yang ditunjukan pada diferensiasi dari
positioning yang dilakukan kepada mereka yang melakukan pembelian dan yang
akan melakukan pembelian.
2.
Motivasi negative (insentif negative)
Di
dalam
motivasi
negatif
produsen memotivasi
konsumen dengan
standar
pembelian, maka merekan akan mendapatkan ganjaran. Dengan motivasi negatif
ini
semangat konsumen
dalam
jangka
waktu
pendek
akan
meningkat untuk
melaksanakan pembelian
karena
mereka
mempunyai kepentingan
terhadap
kebutuhan tersebut.
 |