22
mutually
exclusive,
karena
banyak
di
antaranya
yang
saling
berkaitan dan
babkan
overlap.
Faktor
terpenting
yang
perlu
dipahami
adalah
jasa sangata
bervariasi,
tergantung kriteria
dan konteks
klasifikasi yang
digunakan.
2.1.3. Sifat-Sifat Khusus dari Pemasaran Jasa
Industri jasa sangat beraneka ragam bentuknya. Sektor pemerintah
memberikan
jasa-jasa
berupa pengad.ilan,
penyediaan
lapangan
kerja, penempatan tenaga
kerja,
rumah
sakit,
Iembaga-lebaga
kredit,
angkatan
bersenjata,
kepolisian,
pemadam
kebakaran,
kantor pos,
badan
pembuat
undang-undang,
sekolah-sekolah
dan
masih
banyak
lagi.
Sektor sosial
swasta
menyediakan
jasa-jasa seperti museum (di
indonesia,
umunmya museum dikelola
oleh
pihak
pemerintah), yayasan
amal,
yayasan
yatim
piatu,
gereja,
masjid, sekolah-sekolah (mulai
dari taman kanak-kanak
babkan
kelompok
bermain sampai dengan perguruan
tinggi), rumah sakit,
dan
alin-lain.
Sebagian
(cukup
besar) dari
sektor bisnis menawarkan
jasa-jasa penerbangan, bank,
hotel,
asuransi,
konsultansi,
banutan
hukum,
pengobatan,
hiburan,
real
estate,
periklanan,
penelitian,
usaha
eceran,
usaha
grosiran,
dan
lain-lain.
2.1.3.1. Menyesuaikan Dengan Selera Konsumen
Gejala
Buyer's
market dimana
pembeli
berkuasa
memperlihatkan
suasana
pasaran
jasa
pada
saat
ini.
Pengusaha
penerbangan
Garuda,
Mandala,
Pelita
Air
Services
berlomba
meningkatkan
servis
terhadap
penumpang,
layanan cepat,
diberi
koran,
rokok,
coklat, makan,
serta
pelayanan
lainnya di
atas
pesawatnya. Dan masih
banyak lagi
cara
yang hams
dipikirkan
oleh masing-masing
pengusaha
jasa
dalam rangka
memperbaiki
 |