30
Budaya adalah faktor mendasar dalam pembentukan norma-norma
yang dimiliki seseorang yang kemudian membentuk atau
mendorong keinginan dan prilakunya menjadi seorang konsumen.
Termasuk di dalamnya kebudayaan, sub kebudayaan, dan kelas
sosial. Budaya meliputi hal-hal berikut ini.
Nilai-nilai
: Norma yang dianut oleh masyarakat
Persepsi
: Cara pandang pada sesuatu
Preferensi
: Rasa lebih suka pada sesuatu dibandingkan
pada yang lainnya
Behaviour
: Tindak-tanduk atau kebiasaan seseorang
2.
Faktor sosial
Kelompok
: Kelompok yang mempengaruhi anggotanya
dalam membuat keputusan terhadap
pembelian sesuatu barang atau jasa.
Keluarga
: Faktor ini juga penting pengaruhnya bagi
seseorang dalam memilih suatu barang dan
jasa. Sama seperti kelompok yang dapat
mempengaruhi anggotanya, demikian juga
keluarga.
Peran dan status :
Peran seorang di masyarakat atau di
perusahaan akan mempengaruhi pola
tindakannya dalam membeli barang
atau jasa. Demikian juga status. Orang
 |