33
barang itu diperoleh lalu dikonsumsikan barulah mereka terpenuhi. Akan tetapi
dengan meningkatnya taraf kehidupan manusia, dimana permintaan terhadap
barang barang apapun mulai meningkat baik dalam jumlah maupun jenisnya dan
pada saat itu persaingan mulai terjadi. Dengan adanya persaingan tersebut, maka
para produsen berusaha untuk mempertahankan produknya yang ada dipasaran
dan salah satunya adalah dengan meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan
pada saat itu pula kualitas mulai diperhatikandan dianggap penting.
Dengan semakin majunya jaman dan berkembanya teknologi, maka para
produsen melalui pengawasan mutu. Konsumen dewasa ini tidak tertarik untuk
membeli suatu barang hanya promosi atau harganya yang murah, melainkan
sudah mulai melihat dan menilai kualitas barang yang akan dibeli.kualitas telah
menjadi senjata yang sangat kuat untuk memenangkan persaingan. Hal tersebut
mendorong perusahann untuk melakukan pengembangan secara terus menerus.
Perusahan tidak akan tinggal diam saat kualitas produknya dilampau oleh
perusahaan pesaing, melainkan perusahaan akan berusaha untuk mengembangkan
produknya agar lebih baik.
2.2.6 Pengertian Product Knowledge
Product Knowledge atau pengetahuan produk memiliki peranan yang sangat
penting dalam perilaku konsumen. Menurut jurnal “Relationship between
Consumer Information Exposure, Product Knowledge, and Impulse
Purchasing Behaviour”(Ying-Ping Liang, Jin-Long Liang, Yi-ShiangDuan.
International Journal of Management. Poole: Sep 2008. Vol. 25)
pengetahuan
 |